Kolofon & Betingelser

Denne version var gyldig indtil januar 2024. Den seneste version kan findes her.

Her finder du hjælp og svar på mange spørgsmål. Husk venligst: Vi kan desværre ikke besvare spørgsmål angående den ønskede feriebolig eller bookingen. Du bedes altid henvende dig til den pågældende partnerside fra vores søgeresultater.

HomeToGo GmbH, repræsenteret gennem sine direktører Dr. Patrick Andrae, Wolfgang Heigl, Valentin Gruber og Steffen Schneider.

Pappelallee 78/79

10437 Berlin, Tyskland

Registreret ved domstolen Berlin-Charlottenburg, HRB 155381 B

Moms: DE293800056

Har du stadigvæk spørgsmål?

Telefon: +49 (0) 30-20847396,

Fax: +49 (0) 30-208473260,

E-mail: [email protected]

Europa-Kommissionens platform til onlinetvistbilæggelse

Europa-Kommissionens platform er en platform til onlinetvistbilæggelse. Du kan finde denne platform under følgende link: ec.europa.eu/consumers/odr/

HomeToGo deltager ikke i, eller er forpligtet til at deltage i, en onlinetvistbilæggelse, der er indbragt for en institution for bilæggelse af forbrugertvister.

Oplysninger i henhold til Digital Services Act - aktive brugere pr. måned i gennemsnit i EU

Ifølge artikel 24, stk. 2, og betragtning 77 i loven om digitale tjenester er onlineplatforme forpligtet til at offentliggøre "oplysninger om de gennemsnitlige antal aktive modtagere af tjenesten om måneden i Unionen". For den seneste periode (1.2.2023 - 31.7.2023) har vi beregnet vores gennemsnitlige antal af aktive brugere pr. måned i EU til at være ca. 6422800.

1. Generelt

(1) HomeToGo GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Tyskland (“HomeToGo”) driver en internet- og marketingplatform, der tilbyder indkvartering og ferieboliger, især ferielejligheder og sommerhuse, under forskellige domæner og som en app (“Platform”).

(2) Platformen tilbyder udlejning af sommerhuse, ferielejligheder og andre former for indkvartering, der tilbydes af tredjeparter ("operatør"), der samarbejder med HomeToGo ("leverandør"). HomeToGo fungerer som mellemmand. Der tilbydes ingen pakkerejser eller relaterede tjenester.

(3) Gennem platformen kan brugerne søge efter tilbud ("Brugere"), anmodning eller ordre, enten efter at være videresendt til operatørens relevante websted eller direkte på platformen.

(4) Brug af platformen er udelukkende underlagt de gældende vilkår og betingelser i den version, der var gældende på det tidspunkt, platformen blev åbnet.

(5) Brug af platformen er kun tilladt til privat brug. Platformen kan ikke bruges til falske, spekulative eller falske ordrer.

(6) HomeToGo forbeholder sig retten til i visse tilfælde at udelukke brugere af platformen, især hvis brugeren

- overtræder afsnit 5

- får adgang til platformen ved hjælp af en manuel eller automatiseret proces, der overstiger formålet med personlig brug eller inkludering af HomeToGo i et søgeindeks

- bruger automatiserede systemer eller software til at udtrække data fra vores platform (såkaldt skærmskrabning). Dette er forbudt til både ikke-kommercielle og kommercielle formål

- overtræder eksisterende begrænsninger i Robots-eksklusionsoverskriften eller omgår foranstaltninger, der begrænser eller forhindrer adgang til vores platform

- bruger en enhed, software eller applikation, der påvirker eller forsøger at påvirke platformens normale drift funktionalitet

eller

- udfører en handling, der forkert indlæser HomeToGos servere, computere eller netværk.

2. HomeToGo-brugertjenester

(1) HomeToGo er en teknisk internetudbyder, der tilbyder brugere at søge efter tilbud, der enten kan bestilles direkte på platformen eller direkte fra operatørerne, efter at de er omdirigeret til deres hjemmesider. HomeToGo offentliggør ikke sine egne tilbud eller lejeobjekter.

(2) HomeToGo giver brugerne mulighed for at søge målrettet efter tilbud offentliggjort af operatørerne på platformen. Efter en søgning omdirigerer HomeToGo brugere til operatørernes respektive websteder og giver brugeren mulighed for at komme i direkte kontakt med den relevante operatør. HomeToGo giver også brugerne mulighed for at kontakte operatøren direkte eller bestille direkte fra dem på HomeToGos platform (Direct ordering). I begge tilfælde er HomeToGo ikke udbyder af de respektive tilbud. Brugen af HomeToGos platform giver ingen ret til rejsekontrakter eller lignende kontrakter i henhold til §§ 651a et. seg. i tysk privatret (BGB). HomeToGo fungerer kun som en søgetjeneste eller formidler af direkte ordrer. 

(3) Brug af HomeToGo er gratis, medmindre andet er angivet. For nogle tilbud, der er annonceret via HomeToGos direkte bestillingsfunktion, kan der opkræves et ekstra servicegebyr for at sikre direkte bestilling gennem en integreret betalingstjenesteudbyder. Udbyderen af betalingstjenesten er tydeligt angivet. 

(4) Design og sorteringsrækkefølge for de tilbud, der vises på platformens søgeresultatsider, er baseret på en dynamisk, selvlærende algoritme, der kan variere baseret på en række forskellige faktorer. En af disse faktorer er den specielle kombination af søgekriterier, som hver bruger indtaster på platformen. Disse kriterier kan omfatte variabler som destination, pris, antal gæster, forskellige typer indkvartering, specifikke faciliteter og faciliteter.

Derudover modtager HomeToGo kompensation fra de operatører, der bruger deres platform. Denne kompensation er en anden faktor, der påvirker placeringen og sorteringsrækkefølgen for søgeresultaterne. Operatører, der ikke betaler for HomeToGo, vises ikke. Sorteringsrækkefølgen af tilbud kan også blive påvirket af brugervalgte sorteringspræferencer (dvs. popularitet, værdi, gæsteanmeldelser) ud over andre variabler inklusive parametre som placering og generelle præstationsberegninger. For at sikre hvert nøgleords funktionalitet kan antallet af viste søgeresultater være begrænset, hvis det overstiger et passende maksimum.

(5) Operatører stiller deres tilbud til rådighed på grundlag af samarbejds- og licensaftaler, hvilket giver HomeToGo ret til at bruge og distribuere det respektive indhold, priser og tilgængelighed i hele distributionsnetværket for at reklamere for tilbudene.

(6) HomeToGo forbeholder sig retten til at levere tjenester fra en tredjepart.

(7) Hvis det er nødvendigt, kan HomeToGo deaktivere eller begrænse adgangen til platformen til vedligeholdelse eller andre formål. Brugere har ikke ret til uafbrudt tilgængelighed og brug af platformen.

3. Kontraktforhold

(1) Ordrer eller leasingaftaler gælder kun mellem den respektive operatør, den respektive ejer af ejendommen og brugeren. HomeToGo er undtaget fra kontraktlige aftaler, aftaler eller krav, der måtte være mellem brugeren og operatøren. Ordrer, henvendelser eller udlejning skal reguleres i overensstemmelse med operatørens vilkår og betingelser (i nogle tilfælde gælder vilkårene for den respektive ejer af lejeobjektet også, hvis operatøren ikke lejer genstanden direkte), især med hensyn til fortrydelsesretten og fortrydelsesretten. Brugeren indgår derfor en (eller flere) yderligere vilkår, før en direkte ordre udføres. Brugeren er forpligtet til at læse og acceptere vilkårene og betingelserne og er bundet af dem.

 (2) I tilfælde af omdirigeringer forbliver operatøren det eneste kontaktpunkt for brugeren i tilfælde vedrørende bestilling og betaling samt spørgsmål i forbindelse med kontrakten, da HomeToGo ikke kan give nogen information relateret til dette.

(3) HomeToGo kan kun kontaktes for spørgsmål i tilfælde, hvor du bestiller direkte via en integreret betalingstjenesteudbyder (som beskrevet nedenfor) samt for spørgsmål vedrørende ordrer og betalingsprocesser og for tvister, der opstår som følge af direkte ordrer. For at undgå usikkerhed i direkte bookinger forbliver lejekontrakten mellem operatøren, ejeren af det respektive lejeobjekt og brugeren. I tilfælde, der involverer transaktioner via den integrerede udbyder af betalingstjenesten, kan HomeToGo fungere som formidler og støtte brugeren i håndtering af transaktioner, refusioner, aflysninger og tvister med kundeservice. I alle andre tilfælde med direkte bestilling skal tvister løses med operatøren, da HomeToGo ikke letter betalingsprocesser gennem den tidligere nævnte udbyder for betalingstjenesten og dermed ikke er i stand til at håndtere refusioner, aflysninger eller andre tænkelige transaktioner.

(4) Kontraktopsætningen gælder også for direkte ordrer via platformen, når HomeToGo indsamler brugerens data og information for at overføre en direkte ordre til operatøren. Den respektive bruger og HomeToGo indgår kun en mæglingskontrakt, hvor brugerens erklæring og nødvendige oplysninger videregives til operatøren. Som nævnt opkræver HomeToGo et ikke-refunderbart servicegebyr for disse tjenester. Servicegebyret varierer og vil blive angivet ved bestilling. Hvis der anvendes en anden valuta eller en bestemt betalingsmetode, kan det samlede beløb ændre sig baseret på valutakursen og / eller bankomkostningerne. 

(5) Betalinger foretaget via specificerede betalingsmetoder (såsom kreditkort, fakturaer, bankoverførsler) inden for rammerne af direkte ordrer afvikles i individuelle tilfælde gennem en såkaldt PCI-kompatibel udbyder af betalingstjenester. Betalingstjenesteudbyderen modtager betalingen fra brugeren til operatørens separate konto og betaler operatøren det tilsvarende beløb. Betalinger foretaget på denne måde behandles for og på vegne af operatøren og afregner forfaldsdatoen for direkte ordrer.

(6) For at forhindre uautoriseret brug eller svig kan der foretages identitets- eller kreditkontrol på visse betalingsmetoder. Dette gøres af betalingstjenesteudbyderen eller en af de andre integrerede betalingsudbydere (f.eks. Klarna), hvis brugeren har brugt en lignende betalingsmetode (f.eks. Faktura). Detaljer om databehandling kan findes i fortrolighedspolitikken.

4. Priser

(1) De priser, der er angivet under tilbuddet / tilbudene, fastsættes af operatørerne og opdateres mindst en gang om dagen.

(2) Priserne betragtes som den samlede pris for det respektive tilbud. Priserne vises, hvor det er relevant, som standardpriser pr. Nat foruden eventuelle ekstra bestilte tjenester eller bindende, variable og uforudsete udgifter, der kan betales online eller direkte ved ankomsten. Brugere kan ændre indstillingerne og se priser pr. Ophold for en valgt tidsramme. Operatøren er eneansvarlig for at sikre, at de angivne priser er korrekte og komplette. HomeToGo gør sit yderste for at angive alle omkostninger og vise komplette priser. Når du midlertidigt omdirigeres til operatørens websted, kan yderligere omkostninger, der ikke er rapporteret på selve platformen, blive angivet.

(3) HomeToGo kan ikke garantere nøjagtigheden af de angivne priser eller anden information. Efter en omdirigering til operatørens websted er brugerne ansvarlige for at kontrollere detaljerne inden de bestiller.

(4) I tilfælde af at brugeren opkræves et servicegebyr for direkte bestilling gennem betalingsudbyderen, som anført ovenfor, vises det nøjagtige beløb (muligvis inklusive moms) ved bestilling.

5. Brugerkonti

(1) For alle tjenester eller funktioner, der tilbydes på platformen, kræves det, at du opretter en brugerkonto.

(2) En brugerkonto kan oprettes med en personlig e-mail-adresse (også via Google) eller med den personlige profil på et socialt netværk (f.eks. Facebook). En brugerkonto kan også oprettes, når en bruger abonnerer på nyhedsbreve, eller når man bruger direkte bestilling på platformen. 

(3) Hvis en brugerkonto oprettes via et socialt netværk eller via Google, vil de oplysninger, der transmitteres fra det sociale netværk eller Google, blive brugt til at oprette brugerkontoen. Flere oplysninger findes i fortrolighedspolitikken.

(4) Brugeren skal give korrekte og fuldstændige oplysninger om sin egen person. Brugeren er ansvarlig over for både HomeToGo og tredjeparter for brugen afbrugerkontoen. Brugeren bliver derfor bedt om at behandle alle oplysninger relateret til brugerkontoen som fortrolige oplysninger og ikke videregive disse oplysninger til en tredjepart. HomeToGo skal straks informeres om enhver uautoriseret brug af brugerkontoen.

(5) Brugerkontoen kan åbnes fra enhver enhed. Brugeren modtager et personligt link til at logge ind via e-mail eller kan bruge den personlige profil på et socialt netværk, der blev brugt ved registrering for at logge ind.

(6) HomeToGo forbeholder sig retten til midlertidigt at blokere brugerkonti,

slette dem eller at træffe andre nødvendige foranstaltninger, hvis brugeren overtræder gældende love, vores vilkår og betingelser eller andre gældende kontraktbetingelser

(7) Sletning af en brugerkonto kan påbegyndes ved at sende en e-mail til [email protected].

6. Privatliv

(1) HomeToGo prioriterer højst beskyttelse af personlige oplysninger leveret af brugerne.

(2) Personlige data indsamles, behandles og bruges kun med brugerens samtykke eller i tilfælde, hvor indsamling, behandling eller brug af sådanne data er tilladt ved lov. Detaljer er beskrevet i fortrolighedspolitikken.

(3) I forbindelse med direkte ordrer videregives de nødvendige brugeroplysninger til den respektive operatør. Både HomeToGo og operatøren er uafhængigt af hinanden ansvarlige for behandlingen af personoplysninger inden for rammerne af det individuelle kontraktforhold.

7. Ansvar

(1) Operatøren er ansvarlig for de tilbud, de har integreret og forbundet til platformen, og for eventuelle udsagn, der er relateret til dem. HomeToGo er ikke ansvarlig for nøjagtigheden af de oplysninger, der gives af operatøren, eller for det faktum, at oplysningerne er opdaterede. Derfor er HomeToGo ikke ansvarlig for nøjagtigheden, kvaliteten, fuldstændigheden, pålideligheden eller troværdigheden af operatørens indhold. Dette gælder især brugen af fotos og / eller kunders anmeldelser og vurderinger.

(2) HomeToGo er kun ansvarlig for skader, uanset det juridiske grundlag, forårsaget af forsæt og grov uagtsomhed. Intet ansvar bæres for simpel uagtsomhed med undtagelse af tilfælde, hvor der er skade på liv, krop eller helbred og for krav, der opstår i henhold til produktansvarsloven. Derudover er HomeToGo ansvarlig for enhver uagtsom overtrædelse af en grundlæggende kontraktlig forpligtelse, dvs. forpligtelser, der i princippet muliggør en ordentlig gennemførelse og overholdelse af den kontrakt, som kontraktlige partnere kan stole på og forvente at stole på.

(3) I det omfang HomeToGos juridiske ansvar er udelukket eller begrænset i overensstemmelse med afsnit (2), inkluderer dette også det personlige ansvar for alle dets medarbejdere, repræsentanter og agenter.

(4) Da HomeToGo ikke er kontraherende part for direkte ordrer, skal brugeren først kontakte den respektive operatør for aflysninger (tilbagekaldelse eller tilbagetrækning). Som mellemmand vil HomeToGo gøre sit bedste for at hjælpe brugeren med aflysninger. HomeToGo er imidlertid ikke ansvarlig for tilgængeligheden af tilbuddet, vellykket levering og tilfredsstillende kvalitet af det bestilte tilbud. Eventuelle krav skal fremsættes over for den relevante operatør.

(5) Hvis brugergenereret indhold eller indlæg fra tredjeparter vises på platformen, vil disse ikke blive tilpasset af HomeToGo (dvs. det vedtager som sit eget indhold).

(6) Ansvar i tilfælde af force majeure er udelukket.

8. Ændringer af vilkårene og betingelserne

(1) HomeToGo forbeholder sig retten til at foretage ændringer i vilkårene og betingelserne med passende varsel

 (2) Hvis brugeren ikke afviser ændringerne inden for seks uger fra datoen for meddelelsen, betragtes de nye vilkår og betingelser som accepteret af brugeren . Brugeren vil blive mindet om dette i en generel meddelelse om de ændringer, der er foretaget i vilkårene og betingelserne.

9. Endelige vilkår

(1) Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning gælder med undtagelse af De Forenede Nationers konvention om kontrakter om internationalt salg af varer (CISG). Medmindre forbrugerbeskyttelsen trækkes tilbage af de bindende regler i loven i den stat / det land, hvor forbrugeren har bopæl, finder den gældende lov kun anvendelse i det omfang, det er juridisk bindende.

(2) Hvis en af disse generelle vilkår eller betingelser viser sig at være helt eller delvist ugyldig eller i strid med lovbestemte bestemmelser, påvirker dette ikke gyldigheden af resten af kontrakten.

(3) Europa-Kommissionen tilbyder en ramme for online tvistbilæggelse. Platformen er tilgængelig på følgende link: ec.europa.eu/consumers/odr/; HomeToGo deltager ikke i eller er forpligtet til at deltage i en online konfliktløsning inden en institution til konfliktløsning.

(4) Selv hvis tjenester inklusive vilkår og betingelser tilbydes og skitseres på norsk, vil den tyske sprogversion gælde, uanset uoverensstemmelser mellem den norske og den tyske version. Den tyske version kan findes under følgende link: https://www.hometogo.de/impressum/#agb.